न्यूयॉर्क (वीकैंड रिपोर्ट)- AI Store Manager : आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को भविष्य की सबसे बड़ी तकनीक माना जा रहा है और कई कंपनियां इसे इंसानों का काम आसान बनाने वाला माध्यम बता रही हैं। लेकिन क्या कोई पूरा बिजनेस सिर्फ AI के भरोसे चलाया जा सकता है? अमेरिका में हुए एक अनोखे प्रयोग ने इस सवाल का जवाब दे दिया। एक रिसर्च एक्सपेरिमेंट के तहत एक रिटेल स्टोर की पूरी जिम्मेदारी इंसानों की बजाय AI को सौंप दी गई। शुरुआत में यह प्रयोग सफल होता दिखा, लेकिन महज चार महीनों में कंपनी को करीब 60 लाख रुपये का नुकसान उठाना पड़ा।
AI बना स्टोर का मैनेजर
यह प्रयोग अमेरिकी रिसर्च कंपनी Anthropic ने किया। कंपनी ने अपने AI मॉडल Claude को एक छोटे रिटेल स्टोर का मैनेजर बनाया और उसका नाम Claudius रखा।
AI को स्टोर का पूरा संचालन सौंपा गया, जिसमें—
- सामान ऑर्डर करना
- स्टॉक मैनेजमेंट
- ग्राहकों की मांग समझना
- कीमत तय करना
- कर्मचारियों को निर्देश देना
जैसी सभी जिम्मेदारियां शामिल थीं।
AI Store Manager : कर्मचारियों से कहा गया- AI से पूछो हर सवाल
कंपनी ने कर्मचारियों को निर्देश दिए कि किसी भी समस्या का समाधान AI से लें और जरूरत पड़ने पर आराम या छुट्टी भी ले सकते हैं। AI कर्मचारियों को तनाव न लेने और आराम से काम करने की सलाह भी देता था।
गलत फैसलों से बढ़ा नुकसान
कुछ समय बाद AI ने ऐसे फैसले लेने शुरू किए जिनसे कंपनी को नुकसान होने लगा।
- जरूरत से ज्यादा सामान मंगवा लिया।
- जरूरी उत्पादों का स्टॉक समय पर नहीं मंगाया।
- कई वस्तुएं ग्राहकों को बेहद कम कीमत पर बेच दीं।
- मुनाफे और लागत के बीच संतुलन नहीं बना पाया।
रिपोर्ट के अनुसार AI ग्राहकों को खुश रखने की कोशिश में व्यापारिक लाभ को नजरअंदाज करता रहा।
अपने ही अकाउंट का पासवर्ड भूल गया AI
प्रयोग के दौरान AI को स्टोर के सोशल मीडिया अकाउंट का संचालन भी सौंपा गया था, लेकिन वह अपने ही अकाउंट का पासवर्ड भूल गया। कई बार उसने कर्मचारियों से मदद मांगी और कई सवालों के असंगत जवाब भी दिए। कर्मचारियों के मुताबिक, कई मौकों पर AI अपने ही निर्देश बदल देता था, जिससे भ्रम की स्थिति बन गई।
AI Store Manager : 4 महीने बाद खत्म करना पड़ा प्रयोग
लगभग चार महीने तक चले इस प्रयोग के बाद कंपनी ने माना कि फिलहाल सिर्फ AI के भरोसे पूरा बिजनेस चलाना व्यावहारिक नहीं है। हालांकि, इस प्रयोग से AI की क्षमताओं और सीमाओं को समझने में महत्वपूर्ण जानकारी मिली। विशेषज्ञों का कहना है कि AI भविष्य में बिजनेस के लिए एक बेहतरीन सहायक साबित हो सकता है, लेकिन अभी उसे पूरी तरह मैनेजर या बॉस बनाना जल्दबाजी होगी।
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