ऑनलाइन कमरा बुक होने के बावजूद कस्टमर को कमरा देने से इंकार
होटल के मालिक ने स्टाफ संग मिलकर मीडिया कर्मियों से की बदसलूकी
जालंधर (वीकैंड रिपोर्ट) : अगर आप टांडा रोड पर स्थित होटल बॉम्बे रीजेंसी में रहने के लिए ऑनलाइन कमरा बुक करवाते हैं तो संभल जाइए क्योंकि आपके साथ ठगी और दुव्र्यवहार दोनों होने की पूरी संभावना है। ऐसे में आपके पैसे का भी नुकसान होगा और आपको मानसिक तनाव भी हो सकता है। ये होटल सुविधा कम कस्टमर की दुविधा के लिए ज्यादा मशहूर हुआ है। जी हां, ऐसी ही घटना शुक्रवार रात अभिषेक पाठक के साथ घटित हुई है। घटना की जानकारी पाकर जब मीडिया कर्मी मौके पर पहुंचे तो होटल के मालिक एवं स्टाफ कर्मियों ने उनसे भी बदतमीजी की।
इस बारे में अभिषेक पाठक ने बताया कि उन्होंने गो आई बिबो वेबसाइट के माध्यम से बॉम्बे रीजेंसी में ऑनलाइन कमरा बुक किया था। इसकी बाकायदा उन्होंने पेमेंट भी की थी। शुक्रवार रात जब वह होटल पहुंचे होटल प्रबंधन ने साफ तौर पर बुकिंग से ही मना कर दिया। जब उन्होंने ऑनलाइन बुकिंग की रसीदें दिखाईं तो होटल मालिक व स्टाफ उनसे झगडऩे लगा। इस दौरान उनसे गाली गलौच भी की गई। अभिषेक के मुताबिक पूरा स्टाफ उनकी बात सुनने को तैयार नहीं था। हंगामे की सूचना पाकर जब मीडिया कर्मी मौके पर पहुंचे तो होटल के मालिक का गुस्से का पारा चढ़ गया और वह मीडिया कर्मियों से बदतमीजी करने लगा। होटल मालिक इतना ताव में था कि उसने कस्टमर की मदद करने की बजाय अकड़ दिखानी शुरू कर दी।
अब कहां जाए पीडि़त
पत्नी व बच्चे के साथ अभिषेक पाठक को शुक्रवार रात परेशानी भी हुई और पैसों का नुकसान भी। अब वह इंसाफ के लिए उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटा सकते हैं क्योंकि उनके पास बुकिंग के लिखित दस्तावेज हैं। दरअसल होटल प्रबंधन का कहना है कि उन्होंने उक्त वेबसाइट से करार खत्म कर दिया है। लेकिन अगर करार खत्म हो गया है तो वेबसाइट पर बुकिंग कैसे हो गई। इसका मतलब है कि होटल और वेबसाइट दोनों की मिलीभगत का शिकार होटल में आने वाले लोग हो रहे हैं।
पहले भी हो चुके होंगे कई शिकार
अभिषेक पाठक से हुई घटना की जानकारी तो मीडिया को लग गई और मामला उजागर हो गया। ऐसी पूरी संभावना है कि ऐसे कई कस्टमर होंगे जोकि होटल स्टाफ की बदतमीजी का शिकार हुए होंगे लेकिन शर्म के मारे उन्होंने किसी को शिकायत ही नहीं की होगी।
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